Descrição do cargo de Gerente De Agência
O Gerente de Agência é o profissional estratégico responsável por liderar, planejar e supervisionar todas as operações diárias de uma unidade de atendimento financeiro. Com foco na excelência do relacionamento com o cliente e na mitigação de riscos, este gestor comanda equipes multidisciplinares, fomenta a venda de produtos e serviços bancários e desenvolve ações mercadológicas para a prospecção e fidelização de contas. Além de garantir o cumprimento de metas corporativas desafiadoras, o gerente administra recursos físicos e financeiros, assegura a conformidade com as normas regulatórias do Sistema Financeiro Nacional (SFN) e impulsiona a transformação digital dentro da agência, otimizando processos e elevando a eficiência operacional.
R$ 6.662,50
R$ 10.492,19
R$ 18.073,93
O que faz um(a) Gerente De Agência?
- Elaborar o planejamento estratégico e o plano diretor da agência, definindo metas, orçamentos e indicadores de desempenho alinhados às diretrizes da diretoria.
- Gerenciar a carteira de crédito da unidade, analisando perfis de risco de clientes, aprovando taxas e coordenando ações de cobrança e recuperação de ativos.
- Liderar e desenvolver a equipe de colaboradores, definindo perfis profissionais, aplicando avaliações de desempenho e promovendo treinamentos contínuos.
- Supervisionar a qualidade do atendimento ao cliente, intermediando negociações complexas de investimentos, prazos, tarifas e outras condições operacionais.
- Coordenar campanhas de marketing e prospecção ativa para atração de novos clientes e expansão dos negócios na região de atuação.
- Administrar os recursos materiais, financeiros e contratos de prestadores de serviços terceirizados, monitorando custos e a execução orçamentária.
- Implementar inovações tecnológicas e ferramentas digitais para modernizar o autoatendimento e otimizar os fluxos de trabalho internos.
- Garantir o estrito cumprimento da legislação vigente, das normas de sigilo de informações, de segurança do trabalho e das resoluções do Banco Central.
- Elaborar relatórios gerenciais e de desempenho para subsidiar decisões estratégicas da alta liderança e prestar contas a órgãos reguladores.
- Representar formalmente a instituição financeira perante a comunidade local, entidades de classe e organizações parceiras.
Sobre o Guia de Carreiras do Economaster
As informações de perfil profissional e atribuições do cargo de Gerente De Agência são baseadas no Código 141710 da Classificação Brasileira de Ocupações (CBO). O correto enquadramento garante a validade de registros trabalhistas e direitos previdenciários.
Elaboração e Revisão Técnica: Flávio Estaiano – Economista CORECON-SP nº 32.711.
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