HELENA MARTINS DE OLIVEIRA
Gestão Administrativa, Atendimento ao Cliente & Operações Comerciais
✔ Disponibilidade Imediata
✔ Contratação CLT, PJ ou Consultoria
✔ Presencial, Híbrido ou Remoto
Proposta de Valor & Perfil Profissional
Profissional com sólida bagagem em coordenação administrativa, relacionamento com clientes e organização de processos internos, atualmente direcionando minha maturidade profissional e competências transferíveis para novas oportunidades no setor de serviços e gestão de suporte. Reconhecida pela estabilidade emocional sob pressão, facilidade de integração intergeracional, escuta ativa na resolução de conflitos e domínio de ferramentas digitais modernas.
Principais Competências Transferíveis & Conquistas Práticas
⭐ Gestão Administrativa, Financeira & Organização de Processos
- Controle Financeiro & Faturamento: Vivência completa em contas a pagar/receber, fluxo de caixa e conciliação bancária com redução de 30% em retrabalhos.
- Padronização de Rotinas: Criação de manuais operacionais e planilhas de acompanhamento, agilizando o fechamento mensal.
⭐ Relacionamento com Clientes, Sucesso do Cliente (CS) & Vendas
- Retenção & Fidelização: Atendimento consultivo e contorno de objeções críticas, mantendo índice de satisfação acima de 92%.
Projetos Recentes, Consultoria Autônoma & Atuação Prática
🚀 Consultora Independente de Organização Financeira & Gestão (2022 – Presente)
- Assessoria prática para pequenos comércios e profissionais liberais na informatização de controles de caixa, estoque e atendimento via WhatsApp Business.
Histórico Profissional Sintético
Coordenadora de Atendimento e Administração
• Rede Mineira de Serviços Médicos
2015 – 2022
Supervisora Comercial e Administrativa
• Distribuidora Central S/A
2008 – 2015
Formação Acadêmica
Graduação em Administração de Empresas
PUC Minas • Concluído
Atualização Contínua (2024–2026)
• Ferramentas Digitais & IA no Escritório (2025)
• Excel Aplicado & Google Workspace (2024)
• Excel Aplicado & Google Workspace (2024)